Sự cố xác minh điện thoại: Khắc phục sự cố cơ bản

Bạn nhận được thông báo "Loại số điện thoại này không được hỗ trợ. Thay vào đó, hãy dùng số điện thoại mà không phải là số điện thoại ảo".

Giải pháp: Hãy thử các bước sau.

1. Hãy thử dùng số điện thoại di động hợp lệ hoặc số điện thoại VoIP cố định. Indeed đã ngừng cho phép sử dụng số điện thoại VoIP không cố định để xác minh tài khoản.
2. Nếu bạn đang dùng số điện thoại hợp lệ mà vẫn gặp sự cố:
   • Hãy liên hệ với nhà mạng để đảm bảo số điện thoại của bạn được định cấu hình đúng loại đường dây.
   • Sau khi cập nhật, hãy thử lại.

Bạn nhận được thông báo "Chúng tôi hiện không thể xác minh số điện thoại này. Hãy thử dùng số điện thoại khác hoặc đợi 12 giờ rồi thử lại".

Giải pháp: Số điện thoại của bạn có thể bị chặn. Hãy thử:

1. Xác minh lại số điện thoại 12 giờ một lần
2. Dùng số điện thoại khác hoặc số điện thoại VoIP cố định

Sự cố: Bạn nhận được thông báo "Quá nhiều lần thử xác minh. Vui lòng thử lại sau".

Giải pháp: Hãy thử các bước sau.

1. Xác minh lại số điện thoại sau 10 phút. Nếu bạn vẫn không khắc phục được, hãy thử lại sau 24 giờ.
2. Dùng số điện thoại khác như số điện thoại cố định hoặc số điện thoại VoIP cố định

Điện thoại của bạn có thể đang chặn tin nhắn xác minh.

Giải pháp: Hãy thử các bước sau.

1. Thay đổi cài đặt Không làm phiền trên thiết bị của bạn:
   • Bỏ chặn bất kỳ số điện thoại nào của nhà tuyển dụng
   • Đặt thành Cho phép thông báo từ
2. Xác minh rằng thiết bị của bạn đang bật và trong vùng phủ sóng di động:
   • Nếu tín hiệu bị yếu, hãy tắt thiết bị, đợi 30 giây rồi bật lại
3. Đảm bảo bạn nhận được tin nhắn văn bản từ các dịch vụ hoặc người gửi khác
4. Kiểm tra bộ lưu trữ tin nhắn của bạn. Nếu bộ lưu trữ đầy, hãy xóa các tin nhắn cũ
5. Gỡ bỏ bất kỳ ứng dụng nào của bên thứ ba có khả năng chặn hoặc lọc tin nhắn văn bản
6. Kiểm tra thư mục rác hoặc spam trên điện thoại
7. Đảm bảo thiết bị của bạn được kết nối với mạng của nhà cung cấp dịch vụ di động. Tin nhắn có thể không đến được nếu bạn đang chuyển vùng hoặc ngoài vùng phủ sóng

Giải pháp: Nếu bạn không nhận được mã xác minh WhatsApp, hãy thử cách sau:

1. Chấp nhận Điều khoản dịch vụ của Meta.
   • Đảm bảo bạn đã chấp nhận Điều khoản dịch vụ mới nhất.
   • Bạn có thể kiểm tra thông tin này trong Cài đặt > Trợ giúp hoặc Cài đặt > Thông tin ứng dụng.
   • Nếu chưa chấp nhận, bạn sẽ được yêu cầu chấp nhận các điều khoản và chính sách mới nhất.
2. Kiểm tra để đảm bảo số điện thoại của bạn đang hoạt động và đã được đăng ký.
   • Xác nhận WhatsApp đang hoạt động trên thiết bị của bạn.
   • Đảm bảo bạn đang dùng số điện thoại hợp lệ đã được đăng ký chính xác với tài khoản của mình.
3. Cập nhật ứng dụng.
   • Đảm bảo bạn đang dùng phiên bản mới nhất của WhatsApp.
   • Các phiên bản lỗi thời có thể khiến tin nhắn không gửi đi được.
4. Nhập số điện thoại của bạn theo đúng định dạng.
   • Kiểm tra lại để đảm bảo bạn đã nhập số điện thoại theo đúng định dạng quốc tế (E.164). Định dạng bao gồm:
     • Dấu cộng (+)
     • Mã quốc gia
     • Mã vùng hoặc mã thành phố
     • Số điện thoại địa phương
   • Xem H&Đ của WhatsApp về định dạng số điện thoại quốc tế để biết thêm chi tiết.

Bạn nhận được thông báo "Số điện thoại này đã được liên kết với số lượng tài khoản tối đa. Hãy thử dùng số điện thoại khác".

Giải pháp: Có thể bạn đã dùng số điện thoại của mình cho các tài khoản khác. Bạn có thể:

1. Đăng nhập vào một trong các tài khoản đó và thay đổi số điện thoại, hoặc đóng tài khoản
2. Xóa dữ liệu của bạn khỏi Indeed
3. Sử dụng số điện thoại khác hoặc số điện thoại VoIP cố định.

Giải pháp: Nếu bạn không có số điện thoại di động, bạn có thể sử dụng số điện thoại VoIP cố định.

Giải pháp: Nếu mã quốc gia của bạn không có trong danh sách, hãy sử dụng số điện thoại từ bất kỳ quốc gia nào trong Danh sách toàn cầu của chúng tôi. Đây có thể là số điện thoại di động hoặc số điện thoại VoIP cố định.

Số điện thoại Voice over IP (VoIP) là số điện thoại ảo hoạt động qua internet thay vì qua mạng di động. Số điện thoại VoIP:

• Có thể đến từ bất kỳ quốc gia nào trong Danh sách toàn cầu
• Của chúng tôi. Phải là số điện thoại cố định, nghĩa là được liên kết với một địa chỉ thực tế
• Có thể nhận tin nhắn văn bản để xác minh