Lỗi Cloudflare: Khắc phục sự cố cơ bản
Cloudflare là dịch vụ giúp bảo vệ và tăng tốc các trang web. Lỗi phát sinh thường có nghĩa là một cài đặt bảo mật hoặc sự cố mạng đã chặn hoặc làm gián đoạn kết nối của bạn với trang web. Mặc dù bạn không thể chọn không sử dụng Cloudflare, thực hiện các bước sau theo thứ tự có thể giúp bạn khắc phục sự cố.
Trình duyệt máy tính và thiết bị di động
Bước 1: Tắt các tiện ích mở rộng trên trình duyệt.
- Tắt tất cả các tiện ích mở rộng, bao gồm cả những tiện ích liên quan đến quyền riêng tư.
- Ví dụ như McAfee, Norton 360, Survey Junkie hoặc Surf to Earn.
- Tải lại trang.
Bước 2: Tắt VPN hoặc proxy.
Tắt mọi dịch vụ VPN hoặc proxy mà bạn đang sử dụng.
Bước 3: Tắt trình chặn quảng cáo.
Tắt mọi tiện ích mở rộng hoặc phần mềm chặn quảng cáo.
Bước 4: Kiểm tra cài đặt trình duyệt của bạn.
- Sử dụng Chrome, Edge, Safari hoặc Firefox. Các trình duyệt này mang lại trải nghiệm tốt nhất.
- Đảm bảo trình duyệt của bạn đã được cập nhật phiên bản mới nhất.
- Bật JavaScript và cookie.
- Xóa bộ nhớ đệm của trình duyệt. Tìm hiểu cách thực hiện điều này trên trình duyệt di động hoặc máy tính.
Bước 5: Thử chế độ ẩn danh.
Mở trình duyệt của bạn ở chế độ ẩn danh hoặc chế độ riêng tư.
Bước 6: Thử một trình duyệt khác.
- Mở một trình duyệt web khác.
- Đảm bảo trình duyệt này không cài đặt tiện ích mở rộng nào.
- Nhập địa chỉ trang web để kiểm tra xem trang có tải được không.
Ứng dụng di động
Bước 1: Xóa và cài đặt lại ứng dụng.
- Cài đặt lại ứng dụng trên thiết bị của bạn.
- Khởi động lại điện thoại sau khi cài đặt lại ứng dụng.
Bước 2: Tắt VPN hoặc proxy.
Tắt mọi dịch vụ VPN hoặc proxy mà bạn đang sử dụng.
Bước 3: Xóa bộ nhớ đệm và cookie.
Xem bài viết về Ứng dụng di động của chúng tôi để biết hướng dẫn xóa tệp và dữ liệu ứng dụng.
Các bước tiếp theo
Nếu bạn vẫn gặp sự cố sau khi làm theo các bước trên, bạn có thể:
Bước 1: Sử dụng một mạng khác.
Chuyển sang một mạng Wi–Fi khác trong phần cài đặt thiết bị. Bạn cũng có thể sử dụng mạng di động hoặc điểm truy cập cá nhân (hotspot).
Bước 2: Khởi động lại bộ định tuyến.
Làm theo hướng dẫn đi kèm với router để khởi động lại thiết bị.
Bước 3: Sử dụng thiết bị khác.
Chuyển đổi linh hoạt giữa điện thoại và máy tính.
Liên hệ với chúng tôi
Khi nào bạn nên liên hệ với chúng tôi
- Bạn vẫn gặp sự cố sau khi thử làm theo các bước trên.
- Bạn đang gặp lỗi 403 Forbidden của Cloudflare.
Thông tin cần cung cấp
- Bạn đã thử các bước khắc phục sự cố ở trên hay chưa
- Bản ghi sự cố (lựa chọn tối ưu)
- Thông tin chi tiết về RayID (nếu có thể)
- Ảnh chụp toàn trang Turnstile Troubleshooter
- Vị trí xảy ra sự cố:
- Đăng nhập
- Tìm việc làm
- Ứng tuyển
- Thông tin hiển thị trên màn hình:
- Bạn có gặp trang Xác minh bạn là con người không?
- Sau khi bấm vào đó:
- Bạn có thể tiếp tục không?
- Bạn có bị lặp lại các bước không?
- Bạn có thấy trang báo lỗi không?
Nếu không gửi được bản ghi
Thay vào đó, hãy gửi ảnh chụp màn hình:
- Bao gồm toàn bộ trang có hiển thị URL
- Thể hiện từng bước thao tác của bạn trên trang web
- Giải thích sự thay đổi của URL trong suốt quá trình đó
Các bước bổ sung cho người dùng trình duyệt
- Đính kèm một bản ghi ở chế độ ẩn danh.
- Mở tab Lỗi bảng điều khiển trước khi ghi.
- Đọc hướng dẫn mở tab Bảng điều khiển tại đây.
- Đính kèm ảnh chụp màn hình các tiện ích mở rộng đang bật.
Đối với sự cố lặp lại hoặc xảy ra liên tục
- Gửi tệp HAR nếu bạn liên tục gặp cùng một sự cố, chẳng hạn như bị lặp lại bước kiểm tra.
- Đọc hướng dẫn tạo tệp này ở đây.