Khắc phục sự cố với Nền tảng quản lý câu hỏi Indeed (Indeed Questions Platform, IQP)
Đôi khi câu hỏi sàng lọc trong Hệ thống theo dõi ứng viên (ATS) của bạn được thiết lập không chính xác. Điều này có thể gây ra sự cố với tính năng Nộp đơn Indeed. Khi Indeed phát hiện ra vấn đề này, chúng tôi có thể tạm thời tắt tính năng Nộp đơn Indeed cho những việc làm đó. Việc làm của bạn vẫn hiển thị trên Indeed, nhưng thay vào đó, người tìm việc sẽ được chuyển hướng đến trang tuyển dụng của bạn để ứng tuyển. Bạn hoặc đối tác hệ thống theo dõi ứng viên của bạn sẽ cần sửa các câu hỏi sàng lọc trước khi có thể bật lại tính năng Nộp đơn Indeed.
Lỗi trong IQP là gì?
Lỗi trong IQP là sự cố xảy ra với các câu hỏi sàng lọc khi bạn sử dụng hệ thống theo dõi ứng viên. Các sự cố này khiến tính năng Nộp đơn Indeed hoạt động không chính xác. Lỗi phổ biến nhất là câu trả lời trùng lặp. Điều này có nghĩa là một câu trả lời xuất hiện nhiều lần trong một câu hỏi duy nhất.
Các lỗi này có thể dẫn đến:
- Hồ sơ xin việc không thành công
- Mẫu đơn xin việc bị lỗi
- Trải nghiệm tiêu cực cho người tìm việc
Indeed theo dõi các lỗi này để giúp bảo vệ người tìm việc và đảm bảo quá trình ứng tuyển diễn ra hợp lệ.
Tại sao tính năng Nộp đơn Indeed bị tắt
Indeed có thể tạm thời tắt tính năng Nộp đơn Indeed nếu lỗi câu hỏi sàng lọc trong hệ thống theo dõi ứng viên dẫn đến số lượng lớn hồ sơ xin việc không thành công. Chúng tôi thực hiện điều này để bảo vệ người tìm việc khỏi những trải nghiệm tiêu cực.
Điều gì xảy ra khi tính năng Nộp đơn Indeed bị tắt
Khi tính năng Nộp đơn Indeed tạm thời bị tắt:
- Việc làm vẫn hiển thị trên Indeed
- Người tìm việc vẫn có thể thấy việc làm
- Người tìm việc được chuyển hướng đến trang tuyển dụng của bạn để ứng tuyển
- Họ không thể ứng tuyển với tính năng Nộp đơn Indeed
Các bước khắc phục lỗi trong IQP
Cách tự khắc phục sự cố
Nếu bạn tự quản lý câu hỏi sàng lọc trong hệ thống theo dõi ứng viên:
- Xem lại các câu hỏi gặp lỗi
- Tìm câu trả lời trùng lặp
- Chỉnh sửa câu trả lời trùng lặp để mỗi câu trả lời là duy nhất
- Liên hệ với Indeed để xác nhận đã khắc phục
Sau khi bạn khắc phục sự cố, Indeed cần xác nhận sự cố đã được giải quyết trước khi bật lại tính năng Nộp đơn Indeed. Sau khi xác nhận bạn đã khắc phục, Indeed sẽ bật lại tính năng Nộp đơn Indeed.
Khi nào nên làm việc với đối tác hệ thống theo dõi ứng viên
Bạn có thể cần trợ giúp từ đối tác hệ thống theo dõi ứng viên hoặc đối tác tích hợp, nếu họ:
- Quản lý tích hợp của bạn
- Kiểm soát việc thiết lập câu hỏi sàng lọc của bạn
- Xử lý cấu hình kỹ thuật của bạn
Trong trường hợp đó, hãy tiến hành:
- Liên hệ với đối tác hệ thống theo dõi ứng viên
- Yêu cầu họ khắc phục các câu trả lời trùng lặp.
- Yêu cầu họ xác nhận đã khắc phục sự cố với Indeed.
- Chờ Indeed bật lại tính năng Nộp đơn Indeed
Đối tác hệ thống theo dõi ứng viên của bạn sẽ chịu trách nhiệm khắc phục lỗi kỹ thuật, đồng thời liên hệ với Indeed để xác nhận sự cố đã được giải quyết.