Khắc phục các sự cố hệ thống
Hướng dẫn này giúp bạn khắc phục những sự cố thường gặp liên quan đến trình duyệt hoặc máy tính của bạn. Đây là nội dung mà bạn có thể cần đến nếu các trang không tải đúng cách, tính năng không hoạt động, hoặc bạn thấy thông báo lỗi.
Nếu các giải pháp này không có tác dụng, hãy xem Bước 5 để biết chúng tôi cần những thông tin gì để có thể hỗ trợ thêm cho bạn.
Cách khắc phục sự cố với trình duyệt
Bước 1: Cập nhật trình duyệt
Hãy đảm bảo trình duyệt của bạn đã được cập nhật lên phiên bản mới nhất. Điều này giúp sửa các lỗi và cho phép bạn xem phiên bản mới nhất của trang web chúng tôi.
Xác định tên trình duyệt và phiên bản cụ thể mà bạn đang sử dụng.
Cập nhật trình duyệt lên phiên bản mới nhất. Hãy sử dụng các liên kết bên dưới để cập nhật:
Bước 2: Thử dùng trình duyệt khác
Chúng tôi khuyên bạn nên sử dụng Google Chrome. Đây là trình duyệt tương thích nhất với trang web của chúng tôi. Safari và Firefox cũng là lựa chọn phù hợp. Nếu bạn muốn dùng thử trình duyệt khác, hãy truy cập liên kết sau:
Bước 3: Sử dụng chế độ ẩn danh
Khi bạn truy cập một trang web, trình duyệt của bạn sẽ lưu trữ các thông tin như lịch sử duyệt web và cookie. Chế độ ẩn danh sẽ ngăn lưu trữ như vậy và có thể giúp khắc phục sự cố.Bước 4: Xóa bộ nhớ đệm và cookie
Việc xóa bộ nhớ đệm và cookie có thể giúp khắc phục các sự cố và giúp trang web của chúng tôi hoạt động tốt hơn. Hãy sử dụng các liên kết bên dưới để tìm bước tương ứng với trình duyệt của bạn:
Bước 5: Liên hệ với chúng tôi
Bạn cần được trợ giúp thêm? Vui lòng liên hệ với chúng tôi và gửi thông tin sau:
Bạn đã thử thực hiện những bước nào trong bài viết này?
Bạn đang sử dụng loại thiết bị gì?
Gửi thêm ảnh chụp màn hình hoặc video ghi lại màn hình sự cố.